Términos de Uso
Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio
www.holanodo.com, de las demos
interactivas en /demo/:slug, y de la plataforma de NODO
(software de asistente IA + servicios operativos). Al usar cualquiera de estos
servicios aceptas quedar vinculado por estos Términos.
1. ¿Qué es NODO?
NODO es un producto de software-como-servicio que combina un asistente conversacional basado en el modelo Claude de Anthropic con servicios operativos (automatizaciones, memoria persistente, integraciones de WhatsApp, Gmail, calendario, sistemas contables, e-commerce, etc.) orientado a pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. NODO se accede vía web (panel.holanodo.com) y los canales del cliente (WhatsApp, email, etc.) — no requiere instalación de hardware.
2. Cuenta y seguridad
- Eres responsable de la confidencialidad de las credenciales que te entreguemos (cookies de autenticación, claves de dispositivo, tokens).
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta, escribiendo a soporte@holanodo.com.
- No debes compartir tus credenciales con personas ajenas a tu organización.
3. Uso aceptable
Al usar NODO te comprometes a NO:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, ingeniería inversa o extracción no autorizada de datos del sistema.
- Usar el asistente para generar contenido que viole la política de uso aceptable de Anthropic (anthropic.com/legal/aup): contenido de odio, explotación de menores, armas, fraude, etc.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (abuso de API, scraping agresivo).
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
4. Contenido generado por IA
El asistente genera texto, documentos e imágenes a partir de tus instrucciones mediante modelos de inteligencia artificial. El contenido generado:
- Puede contener errores, imprecisiones o afirmaciones que requieran verificación humana antes de usarse para decisiones legales, médicas, financieras o contractuales.
- Es tu responsabilidad revisarlo antes de enviarlo a terceros, publicarlo o usarlo en operaciones críticas.
- No sustituye el criterio profesional de un contador, médico, abogado u otro experto calificado.
En cuanto a propiedad: el contenido que tú generes con el asistente a partir de tus propios prompts y datos es tuyo. NODO no reclama derechos sobre el output generado para ti.
5. Pagos y suscripciones
- El setup inicial (que incluye el primer mes) y la mensualidad recurrente se facturan conforme al plan contratado.
- La mensualidad se cobra por anticipado mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, en el mismo día del mes en que se contrató. Otros métodos de pago (transferencia SPEI, OXXO Pay) podrían habilitarse en el futuro y serán comunicados antes de su activación.
- Emitimos CFDI 4.0 automáticamente al confirmar cada cobro, siempre que nos entregues tus datos fiscales completos.
- En caso de atraso mayor a 15 días, podemos suspender el servicio hasta que se regularice el pago.
- La cancelación de la mensualidad puede hacerse al final de cualquier periodo escribiendo a soporte@holanodo.com. Sin penalización ni mes extra.
6. Cupos de uso y packs extra
El plan mensual incluye un cupo de uso definido en el momento de la contratación (típicamente: aproximadamente 1,000 conversaciones del agente, 100 documentos generados y 50 imágenes editadas con IA por mes natural). Estos cupos cubren el uso real del 90% de las pymes en sus respectivos rubros.
- Si te acercas al cupo, te avisamos por email al alcanzar el 80% y al 100% del consumo del mes.
- Puedes adquirir packs extra que se cargan a tu método de pago habitual y se acumulan en tu cuenta. Los packs no expiran y se consumen después del cupo del mes.
- Tarifas de packs vigentes al momento de estos términos:
- Pack +500 conversaciones: $1,500 MXN + IVA
- Pack +100 imágenes con IA: $1,000 MXN + IVA
- Si tu uso supera consistentemente las 2,500 conversaciones mensuales, te ofrecemos un plan a la medida (Pro) con tarifa diferenciada.
- NODO se reserva el derecho a aplicar limitaciones técnicas razonables ante uso anómalo, sospecha de abuso o tráfico automatizado no humano. Ante limitaciones por este motivo, te avisaremos antes de aplicarlas, salvo en casos de emergencia operativa.
Los cupos se reinician al inicio de cada mes natural. Los packs extra adquiridos durante el mes se aplican una vez agotado el cupo base y no se pierden si sobran al cierre del mes.
7. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible 24/7, con un objetivo de 99% de uptime mensual para el componente cloud. Sin embargo, NODO depende de proveedores externos (Anthropic, Google, Meta, proveedores de infraestructura) cuyos eventuales fallos pueden afectar la disponibilidad. Notificaremos interrupciones programadas con al menos 24 horas de anticipación.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, NODO no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdida de ganancias, datos o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho generador.
9. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma URL con la fecha de última actualización actualizada. Para modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
11. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos escríbenos a hola@holanodo.com.