Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento
NODO (en adelante, "NODO", "nosotros") con domicilio para efectos de este Aviso en Ciudad de México, México, y correo de contacto privacidad@holanodo.com, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas más adelante, recabamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre del negocio, giro o industria.
- Datos de interacción: mensajes que envías a través de nuestros formularios, chats de demostración (
/demo/:slug) o interfaces de la plataforma. - Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas.
No recabamos datos personales sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Contactarte respecto a tu solicitud de información, demo o cotización.
- Prestarte los servicios contratados de NODO (software de asistente IA + servicios operativos + soporte).
- Emitir facturación, CFDI y documentación administrativa relacionada.
- Dar soporte técnico y atención a clientes.
- Registrar tus conversaciones con el asistente para que puedas consultarlas después.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento tácito):
- Enviarte comunicaciones comerciales, boletines y actualizaciones de producto.
- Realizar estudios estadísticos y análisis de uso para mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@holanodo.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias". Tu negativa no condiciona la prestación del servicio principal.
4. Transferencias de datos
NODO se apoya en proveedores tecnológicos externos (encargados) para procesar parte de tus datos. En particular:
- Anthropic PBC (proveedor del modelo Claude): procesa los mensajes que envías al asistente para generar respuestas. Ver su política en anthropic.com/legal/privacy.
- Google Cloud (generación de imágenes, cuando aplica): procesa las imágenes que subes para edición con modelos Gemini.
- Proveedores de infraestructura (Hetzner, Caddy, Cloudflare si aplica): alojan nuestros servidores.
- Proveedores de mensajería (Meta — WhatsApp Business, cuando integres este canal): procesan mensajes enviados vía WhatsApp.
Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales a terceros no relacionados con la prestación del servicio.
5. Derechos ARCO
En todo momento tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@holanodo.com con:
- Tu nombre completo y correo desde el cual nos contactaste originalmente.
- Copia de identificación oficial (INE, pasaporte) para acreditar tu identidad.
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme lo establece el artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, el plazo legal aplicable (normalmente 5 años para efectos fiscales). Las conversaciones con el asistente se conservan mientras sea cliente activo y se eliminan 90 días después de que cese la relación, salvo que decidas cancelarlas antes.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies técnicas y de sesión necesarias para su funcionamiento (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de tracking comercial. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en base de datos, control de acceso por roles, y auditoría de accesos a datos sensibles.
9. Modificaciones al aviso
NODO se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL con la fecha de última actualización actualizada. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
10. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.