NODO PARA · RETAIL Y E-COMMERCE

"¿dónde está mi pedido?" consume la mitad de tu inbox. Que lo conteste alguien más.

NODO contesta tracking, devoluciones, MSI, garantías y stock — multi-canal entre Shopify, Mercado Libre, tienda física y WhatsApp. Recupera carritos abandonados con un mensaje humano y oportuno, no con un email genérico que nadie abre.

70%
de los mensajes a tiendas online son "¿dónde va mi pedido?" o "¿cuándo llega?".
Baymard Institute
$18B USD
perdidos al año en LATAM por carritos abandonados sin recovery.
Statista 2024
7 días
desde que pagas hasta que el agente está respondiendo a tus clientes.
Setup NODO Cloud

Lo que escuchamos en cada tienda con la que hablamos.

Si te identificas con al menos uno, NODO está hecho para vos.

📦

"¿dónde está mi pedido?"

60-70% de tu inbox es la misma pregunta. Tu equipo busca en Mercado Libre, copia el guía, lo pega en el chat. 8 minutos por mensaje × 200 al día.

🛒

Carritos abandonados sin recovery

7 de cada 10 personas que ponen algo en el carrito no compran. Sin un mensaje humano oportuno, ese ingreso se evapora.

🔄

Devoluciones que escalan al gerente

"no me llegó como en la foto", "me llegó dañado". Política de devoluciones que el equipo no recuerda al pie. El gerente termina respondiendo cada caso.

Antes de NODO. Con NODO.

La misma tienda, dos realidades operativas distintas — desde el primer mes.

Tienda sin asistente IA

  • El equipo copia y pega números de tracking manualmente, uno por uno
  • Política de devoluciones aplicada inconsistentemente según quién conteste
  • Carritos abandonados sin seguimiento — el ingreso se evapora silenciosamente
  • El mismo cliente preguntando 3 veces porque cada agente arranca de cero
  • Postventa por WhatsApp se pierde entre conversaciones nuevas
  • "Tengo este sofá en MercadoLibre" no se pasa al inventario físico ni al revés

Tienda con NODO

  • Tracking respondido en segundos con número de guía + ETA + link al carrier
  • Política de devoluciones aplicada uniformemente según las reglas que vos definís
  • Recovery automático de carritos a la 1h y a las 24h con un mensaje humano
  • Historial de cliente unificado entre Shopify, MercadoLibre y WhatsApp
  • Postventa categorizada y archivada por orden, accesible cuando vuelva a escribir
  • Stock unificado entre canales — no vendés lo que no tenés ni dejás de vender lo que sí

Conoce el rubro retail mexicano antes de que cargues nada.

Estos son hechos que el agente sabe el día 1, antes del welcome call:

Carriers MX/LATAM Estafeta, FedEx, DHL, Mercado Envíos, Coordinadora, 99 Minutos. Genera link de tracking automático con número de guía y ETA estimada.
Plataformas e-commerce Shopify, Mercado Libre, Tiendanube, WooCommerce, Amazon. Recibe órdenes, actualiza stock, contesta dudas del catálogo en cada canal.
MSI y formas de pago Meses sin intereses (3, 6, 9, 12, 18), Mercado Pago, Stripe, OXXO, transferencia. Sabe qué bancos aplican qué promociones y cuándo.
Política de devoluciones MX 5 días naturales por ProFeCo (LFPC), garantías por defecto de fábrica, qué documentación exigir al cliente para procesar el reembolso.
Productos y catálogo Sube tu CSV o conecta tu tienda. El agente conoce SKU, precio, stock, dimensiones, materiales — y los responde con precisión.
Cuándo te deriva a vos Quejas formales en ProFeCo, pedidos perdidos sin reposición, fraudes detectados, montos >$10k: SIEMPRE escala a humano.

Pruébalo con un catálogo real

Demo en vivo de RR Mobili — una mueblería online mexicana ficticia con catálogo completo. Pregúntale por un sofá, una garantía, un envío a Monterrey. El bot responde como respondería en producción.

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NODO Cloud · Setup + primer mes

$15,000 MXN $30,000 MXN una sola vez · 50% off

Después del primer mes: $9,500 MXN/mes. Cancelable cuando quieras. Tu primer mes está incluido en el setup.

Asistente configurado al rubro retail mexicano (carriers, MSI, ProFeCo, devoluciones)
Conectado a tu WhatsApp Business + Shopify / Mercado Libre — clientes te escriben, agente responde
Recovery automático de carritos abandonados a la 1h y a las 24h con copy humano
Panel propio donde tú o tu equipo revisan conversaciones, órdenes y devoluciones
Hasta 1,000 conversaciones / mes incluidas
Welcome call de 30 min con el equipo NODO para activación e import de catálogo
Cancelable en 1 click desde tu panel · sin contrato anual
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"Mi equipo se la pasaba pegando números de guía. Literal — copy paste todo el día desde MercadoLibre al chat. Con NODO eso desapareció en una semana y los chicos volvieron a vender consultivamente, recomendando muebles, cerrando piezas grandes. El plan se paga con un solo carrito recuperado a la semana."
R
Ricardo Ramírez
RR Mobili · Mueblería online · Querétaro

Preguntas frecuentes de tiendas.

¿Conecta con mi Shopify / Mercado Libre / Tiendanube?

Shopify y Mercado Libre tienen integración nativa hoy: sincroniza órdenes, stock y catálogo en ambos sentidos. Tiendanube y WooCommerce están en roadmap activo (Q3 2026) — mientras tanto opera vía import de catálogo CSV y consulta manual de órdenes. Si tu plataforma no está, escríbenos y vemos prioridad.

¿Maneja devoluciones automáticamente o solo informa?

Informa y precalifica. El agente conoce tu política (plazo, condiciones, qué documentación pedir) y le explica al cliente exactamente qué proceder. Si el caso cumple, abre un ticket de devolución en tu panel con todos los datos. La autorización final del reembolso siempre la hace un humano — no movemos plata sin tu aprobación.

¿Qué pasa con stock entre canales — se sincroniza?

Sí, en Shopify y Mercado Libre. Cuando se vende un SKU en un canal, se descuenta del otro automáticamente. Para tienda física, depende de tu sistema de punto de venta — si manejás stock manual en hoja de cálculo, el agente no puede sincronizarse en tiempo real, pero sí puede consultar la última versión cargada al panel.

¿Funciona para B2B (mayoristas) además de B2C?

Sí, con configuración. Definís listas de precios por cliente o por código de mayorista, condiciones de crédito, mínimos de compra. El agente identifica al cliente B2B por número o por código y le aplica la lista correspondiente. La cotización formal con factura siempre la genera tu equipo — el agente arma el carrito y pasa el lead listo.

¿Cómo aprende mi catálogo si tengo 2,000 SKUs?

Si tu catálogo está en Shopify o Mercado Libre, lo conecta y listo — lee SKU, precio, stock, descripción, fotos y atributos directamente del API. Si lo tenés en CSV, lo subes al panel y se indexa en minutos. Para 2,000 SKUs el setup completo del catálogo toma menos de una hora. Cuando agregas o cambias productos, se actualiza solo.

Así contesta tu tienda mientras duermes.

Conversación real del demo. El agente da tracking en segundos, ofrece reposición sin esperar al supervisor, y cierra el caso sin escalar.

Tu tienda contesta primero. Vende después.

Pagas hoy, llenamos el wizard juntos en 5 minutos, conectamos tu Shopify o Mercado Libre, y el día 7 tu agente está respondiendo. Cancelable cuando quieras. Primer mes incluido.

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